📦 Verzending & Levering – KoopChef
Bij KoopChef zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel, veilig en zonder extra kosten wordt geleverd.
📍 Leveringsgebied
KoopChef levert binnen:
🇳🇱 Nederland en 🇧🇪 België.
Alle regio’s binnen deze landen worden gedekt.
⏱️ Orderverwerking
-
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag na bevestiging van de betaling.
-
Zodra de bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace.
🚚 Verzendmethode
-
Wij bieden uitsluitend standaardverzending aan.
-
Alle bestellingen worden verzonden via een betrouwbare pakketdienst (zoals PostNL) met Track & Trace.
📬 Levertijd
Na verwerking wordt je bestelling geleverd binnen:
-
1 werkdag
Vertragingen door feestdagen of onvoorziene omstandigheden bij de koerier vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
💰 Verzendkosten
-
Verzending is volledig gratis.
-
Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
🔍 Track & Trace
Na verzending ontvang je per e-mail (of sms indien ingevuld) een Track & Trace-link, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
📦 Problemen met je levering
📉 Beschadigd pakket ontvangen
Is je pakket beschadigd aangekomen?
-
Neem binnen 48 uur contact met ons op
-
Voeg indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking toe
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of ruil.
📦 Vermist pakket
Als een pakket niet aankomt:
-
Starten wij een onderzoek bij de koerier
-
Vervanging of terugbetaling wordt bepaald op basis van de uitkomst van dit onderzoek
📍 Foutief ingevuld adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Bij een fout door de klant:
-
Kunnen verzendkosten niet worden terugbetaald
-
Kunnen extra kosten gelden als het pakket opnieuw verzonden moet worden
🚫 Niet-opgehaalde of geretourneerde pakketten
Wanneer een pakket wordt geweigerd of niet wordt opgehaald en retour komt:
-
Kan de terugbetaling worden gedaan zonder verzendkosten
🤝 Klantenservice
Heb je vragen over verzending of levering?
📧 info@koopchef.nl
Wij helpen je graag verder.