Garantie – KoopChef
Bij KoopChef streven we naar kwaliteit en tevreden klanten. Daarom bieden wij garantie op geselecteerde producten. Op deze pagina lees je alles over onze garantievoorwaarden en hoe je hier gebruik van kunt maken.
Wanneer geldt garantie?
-
Garantie is van toepassing op producten waarbij dit expliciet is vermeld
-
Garantie-informatie wordt:
-
vermeld op de productpagina, of
-
na aankoop aan je verstrekt
-
-
De garantie geldt alleen bij normaal en correct gebruik van het product
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt:
-
Fabricagefouten
-
Defecten die niet door eigen gebruik, slijtage of externe schade zijn ontstaan
Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt, bieden wij:
-
Een gratis vervanging, of
-
Een ruil, afhankelijk van beschikbaarheid
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie is niet van toepassing bij:
-
Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik
-
Normale slijtage
-
Schade door vallen, water, hitte of eigen aanpassingen
-
Defecten veroorzaakt door externe factoren
Beschadigde of defecte levering
Is je product beschadigd of defect aangekomen? Neem dan:
-
Binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
-
Stuur indien mogelijk foto’s of een korte video mee
In dit geval:
-
Bieden wij kosteloos een vervanging of ruil aan
-
Worden eventuele verzendkosten terugbetaald
Hoe dien je een garantieclaim in?
Stuur een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
-
Je volledige naam
-
Je ordernummer
-
Een duidelijke omschrijving van het probleem
-
Foto’s of video (indien mogelijk)
Ons supportteam neemt zo snel mogelijk contact met je op en begeleidt je bij de volgende stappen.
Belangrijke opmerkingen
-
Garantieclaims worden altijd individueel beoordeeld
-
KoopChef behoudt zich het recht voor om een garantieclaim te weigeren als deze niet aan de voorwaarden voldoet