Bij KoopChef geldt het volgende voor de levering:

• Orderverwerking: je bestelling wordt binnen 1 werkdag verwerkt nadat je betaling is bevestigd.

• Verzending: wij verzenden alle bestellingen via een betrouwbare pakketdienst (zoals PostNL) met Track & Trace.

• Levertijd: na verwerking ontvang je je pakket binnen 1 werkdag in Nederland of België.

• Houd er rekening mee dat vertragingen tijdens feestdagen of door onvoorziene omstandigheden bij de koerier buiten onze verantwoordelijkheid vallen.

Bij KoopChef kun je een product retourneren of omruilen als je niet tevreden bent.

Retourneren:

• Product ongebruikt en in originele verpakking

• Alle onderdelen aanwezig

• Aanvraag binnen 30 dagen na levering

Terugbetaling:

• Via de oorspronkelijke betaalmethode

• Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve bij beschadigde of defecte producten

Omruilen:

• Mogelijk voor hetzelfde of een ander product, afhankelijk van beschikbaarheid

Beschadigde of defecte producten:

• Neem binnen 48 uur contact op en voeg foto’s toe

• Gratis vervanging of omruiling, inclusief verzendkosten

Hoe aanvragen:

• Stuur een e-mail naar info@koopchef.nl met je naam, ordernummer en reden voor retour of omruiling

Foutief adres / niet opgehaalde pakketten:

• Extra kosten of geen terugbetaling van verzendkosten kunnen van toepassing zijn

Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van je afleveradres bij het plaatsen van de bestelling.

• Wil je je verzendadres aanpassen na het plaatsen van de bestelling? Neem dan direct contact met ons op:

  • E-mail: info@koopchef.nl

  • Telefoon: +31 36 230 2827

Let op: als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden of kan wijziging niet meer mogelijk zijn.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een Track & Trace-link per e-mail of sms.
Met deze link kun je je pakket eenvoudig volgen tot het bij je wordt afgeleverd.

Voor vragen of problemen kun je contact opnemen met ons supportteam:

• E-mail: info@koopchef.nl

• Telefoon: +31 36 230 2827

Ons team helpt je graag snel en persoonlijk verder.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via:

• E-mail: info@koopchef.nl

• Telefoon: +31 36 230 2827

Let op: als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden of kan het adres niet meer worden gewijzigd.

Wij verzenden uitsluitend naar Nederland en België.
Bestellingen kunnen alleen geleverd worden binnen deze twee landen.

In de meeste gevallen worden je artikelen in één pakket verzonden.
Bij grote bestellingen of wanneer producten uit verschillende magazijnen komen, kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd.